抖音团购买的人多 - “抖音团购”被指“低价”和“引流”
据近期媒体报道，一位业内人士在某三线城市调研后发现，使用抖音购买团购券的用户数量已达到美团团购团购券的3倍左右。和大众点评。这也引发了外界的猜测。抖音仅仅两年时间就赶上了美团在本地生活服务领域十余年的积累吗？
虽然这个问题目前还不能给出答案，但自从去年1月抖音推出本地生活服务业务后，本地门店“热榜”已经上线，同城入口到首页级别，以及推出“限时秒杀”等优惠团购券聚合渠道，再到3月开始将本地商家转移到“抖音来客”平台，不难发现其本地生活业务在用户端和商家端都在提升。.
通过我们对三一人寿的线下走访发现，“抖音团购”确实正在成为用户除了美团和大众点评之外的又一选择。在我们与用户和商家的交流中，除了“低价”和“引流”，我们还可以看到越来越多的用户选择抖音的诸多原因。
有网友表示，“不是因为在抖音买优惠券更便宜”
此次走访前，我们三益生活询问了几位经常在抖音购买团购券的用户。我们发现大多数用户确实选择了抖音作为价格因素。毕竟，新上架和促销期的商家往往会提供几种与美团平台套餐不同的选择，而且价格通常会相对较低。
在沟通过程中，部分用户坦言自己没有在抖音上购买团购券的习惯，但在朋友“安利”或商家指导购买一次后，会习惯性地比较团购券. 将 抖音 添加到价格中。此外，也有网友表示，“美团和大众点评的商家信息更新不及时，而抖音的种草内容往往时效性比较强，不会出现‘抓到’的情况。后期”。
但值得注意的是，很多非连锁小线下店也出现在抖音的“附近美食”中，甚至提供比美团更丰富的选择。在一家卖炸鸡的线下店里，当被问到“我在抖音买团购券是不是因为价格低”时，消费者摇头说：“我不买，因为便宜，我买了一张优惠券”，接着又补充道，“正好在附近刷到了这家店，顺便点了一张买了。”
事实上，从今年开始，包含团购信息的“同城发现”页面也开始更频繁地出现在抖音的视频流中。对于用户来说，很明显通过视频内容种草更方便。直觉的。此外，随着抖音团购服务在商户端的推广，吸引商户入驻可能会有更多进展。通过完善用户评价体系，引导用户了解抖音团购，不难推测，用户通过抖音搜索团购的习惯也在逐渐形成。
各类商家对店内服务的策略也会完全不同
在9月召开的2022抖音创客大会上，抖音生活服务营销中心负责人王定晓指出，抖音的本地生活服务已覆盖全国377个城市. 按行业划分的垂直类别有 80 多个。与去年相比，平台上的移动卖家数量增长了22倍，整体交易金额增长了30多倍。这个数据显然也说明了抖音也成为了更多商家的选择，那么这些商家是怎么想的呢？
首先，在佣金方面，抖音今年6月宣布将收取商户佣金，从名义上的0.6%（支付渠道服务费）根据不同的不同收取到现在的2.5%到8%。类别。其中餐饮、休闲娱乐、美容费率较低，分别为2.5%、3.5%和3.5%。相比之下，据报道，美团的店内订单佣金约为8%。如果这个数据属实，那么抖音团购的佣金无疑更加克制。
但是，不同平台商家的玩法并不一致。例如，美团的商家可以通过购买促销位来占据更好的推荐位。抖音 想要团购量的商家会更多地依赖本地人才和“爆款”套餐。本地人才提成4%-30%左右。显然，并非所有商家都能负担得起。而“爆款”则更像是一家靠绝对低价引流流量的商家，用户“挑毛病”后离开是必然的。
即便是对于很多小微企业来说，抖音这种模式也可能会引发与用户的纠纷。上一篇炸鸡店的店主无奈地告诉我们，“有些消费者不了解产品的细节，会问我们怎么选最小的炸鸡。” 据他介绍，由于这款产品是按重量计算的，虽然团购券上标明了具体的克数，但很少有消费者会注意到抖音团购买的人多，所以他也表示，“有时候我不想捡（代购抖音消费者团购量）”。
除了这些小店，非连锁餐厅也可能因为“秒杀促销”、“半价包”或“人才”等原因，在自我促销后出现爆单。此时商户无法应对涌入，在没有团购券用户的情况下，会选择优先考虑普通消费者，忽略“抖音团购用户”。事实上，在了解了多家商家对团购套餐的评价后，我们发现上述炸鸡店也不例外。很多商家无法在短时间内“消化”上千个团购套餐。无奈之下，用户只能要求退款，自然会引发消费者的投诉。
但另一方面，这些小微商户往往不在美团或大众点评开设店内业务，外卖的存在较多。显然抖音对于这样的商家来说，可能会带来更多的自然流量，而这些商家也可以依靠抖音的“附近推荐”脱颖而出。
与小店“暴利”相对的，是品牌连锁店。为此抖音团购买的人多 - “抖音团购”被指“低价”和“引流”，我们走访了当地一家面包连锁店和当地蔬菜店后，对方表示，美团团购套餐的价格和抖音不会相差太大，但目前抖音 促销期间，会有多款套餐供消费者选择，但不会出现类似美团的情况。
这其实不难理解。毕竟抖音团购买的人多 - “抖音团购”被指“低价”和“引流”，连锁店往往拥有更大的运营空间和资金投入，通常与美团有更深入的合作。因此，他们选择推出折扣一致、内容不同的套餐。为了满足更多消费群体的需求。更何况，抖音也和这样的商家有着互惠互利的关系。后者可以加深用户对抖音团购的认知，而抖音可以通过短视频的内容形式与“推荐算法优势”进行交流，让商家匹配到更多的潜在消费者。
已经形成抖音团购，利大于弊
根据我们与消费者和商家的沟通，不难发现，其实用户愿意使用抖音团购的原因，基本可以概括为低价和“被内容种草”，而小和微商愿意使用抖音。之所以花精力开抖音账号，往往是因为美团和大众点评平台竞争已经很激烈，在抖音上更容易“被用户看到”。
不过，对于抖音来说，无论是目前的低佣金比例，还是与商家联合推出的“低价爆款”，争夺市场份额都可能是一种短期策略。毕竟，本质上，抖音的本地生活服务业务更像是网络广告，通过匹配人才和商家，帮助后者运营带有商品链接的短视频内容，这一点更为关键。目标是将此内容推送给可能对此感兴趣的用户。事实上，这样的“流量逻辑”无疑与抖音的兴趣电商相同，即“寻找用户可能消费的东西”。
但对于商家来说，也需要考虑冲动消费者可能带来的退货率和核销率。毕竟平台只需要帮助商家销售，而真正能转化他们的，除了平台的精准推送之外。抖音团购买的人多，还需要企业自身的运营能力。对此，有业内人士认为，抖音本地生活服务业务很可能会受到随机消费的限制，同时也受到商家供应和数量相对有限的限制。
但是，抖音 显然没有考虑到这些问题。此前，8月，抖音与饿了么宣布合作，后者将基于抖音开放平台，以小程序为用户提供外卖服务，帮助百万商户提供抖音 用户体验从内容培养、在线订购到即时交付。
今天，在抖音的强势扩张下，有相关服务商透露，美团近期对品牌商降低了服务费，尤其是抖音重点挖掘的部分下沉市场。同时，美团还与快手、百度等公司合作，在快手上推出小程序，以及承接百度APP本地生活服务业务的团购版块。此外，今年4月，美团还推出了针对商家和名人的“美团直播助手”，基本涵盖了美团外卖、酒旅、团好货等业务线。
但归根结底，无论是遵循流量策略的抖音，还是扎根生活服务赛道多年的美团，服务好商家显然仍是重中之重。今天，抖音正在完善规则，发布新的佣金逻辑，旨在固定商家佣金比例，打击“云店”等虚假宣传。美团也在走出图文内容的舒适区，在首页为用户提供更多的推荐内容，加强对用户的种草能力。
不过也有业内人士认为，可能只有在抖音团购脱下“低价”外衣后，才能看出美团在这条赛道上的威胁程度。
【本文图片来自网络】
2021-11-05
